Что такое менеджмент

Описание: Миссия в менеджменте это смысл существования компании. Миссия определяет роль компании в мире и ее значение в обществе. Вопрос о смысле существования компании необычайно важен и миссия заслуживает всестороннего обсуждения.

Миссия большинства компаний в Великобритании и США формально декларируется в документе, однако, следует проводить четкое различие между наличием формального документа и реальным сознанием предназначения бизнеса. Миссия большинства компаний просто играет на публику, их лозунги отнюдь не выражают чувств работников компании. Миссия других компаний четко выражена и отображается в практической работе и деятельности фирмы.

Миссия, ее значение усиливается, если работники верят в свою компанию, считая, что ее существование имеет некий смысл. Миссия и ее концепция охватывают все аспекты деятельности компании и поведения ее сотрудников. Интересна модель схематичного представления, что имеет миссия компании, получившая название Эшриджская модель, в которой миссия компании рассматривается по четырем параметрам:

• Цель – Для чего существует компания?
• Стратегия – Конкурентная позиция компании?
• Ценность – Что ценит компания?
• Стандарты поведения – Методы управления, обычаи и стандарты поведения, лежащие в основе способностей компании и принятой системе ценностей.

Для примера рассмотрим, как представляется миссия в двух совершенно разных компаниях. Корпорация Hanson верит в акционерную стоимость, что отличает ее от огромного большинства других компаний, менеджеры которых считают, что собственника вполне достаточно периодических изъявлений телячьих нежностей. Миссия другой компании Hewlett-Packard, децентрализованной корпорации, существенно отличается и основное ее отличие в категории ценностей, где особое внимание миссия придает следующим факторам:

• Хорошим людям надо много места,
• Неформальные отношения,
• Реализация творческих способностей – высшая цель каждого человека,
• Забота – сила,
• Брать взаймы – признак слабости.

Миссия в категории ценности компании предприятия Hanson, сводится к следующим элементам:

• Личная ответственность,
• Самостоятельность и подчиненность,
• Высокая эффективность,
• Викторианская (победная) трудовая этика.

Миссия компании определяет не только принципы деятельности и цели, но также миссия делает акцент на взаимоотношениях между персоналом и владельцами, между производителем и потребителем, между компанией и окружающей средой. Миссия – это принципиальная позиция деятельности компании, которую она собственно и выбрала, определив направление своего движения в бизнесе. Вот что такое миссия.

Что такое менеджмент

Описание: Франчайзинг – это право на продажу товаров и услуг под известными торговыми марками в соответствии с установленными правилами. Франчайзинг, его правила призваны обеспечить не только неизменно высокое качество продукции, но и как можно большую сеть распространения товаров и услуг с целью занять и укрепить все большее количество сегментов рынка.

Франчайзинг – это элемент сетевого маркетинга, когда каждый желающий может начать казалось бы свой собственный бизнес в виде дилерской деятельности, которая заключается в распространении товаров и услуг известного бренда, известной марки. В это случае франчайзинг подразумевает партнерскую программу по распределению доходов, которые зависят от установленного основным предприятием процента. Процент может быть привязан как к обороту продаж, так и к обороту продаж вовлеченных во франчайзинг дополнительных партнеров.

Так или иначе франчайзинг подразумевает ведение торговой деятельности непосредственно связанной с распространением определенного рода товаров и услуг. Для основной компании, франчайзинг – это отличный инструмент расширения сети реализации продукции, что существенно увеличивает не только доходы предприятия, но и укрепляет ценность торговой марки. Вот что такое франчайзинг.

Что такое менеджмент

Описание: Упаковка, ее качество, характеристики и дизайн, может оказать решающее влияние на отношение потребителя к товару. Упаковка товара требует особого внимания в вопросах менеджмента.

Вы готовы утверждать, что грандиозный успех компании Coca-Cola никак не связан с формой и качеством ее прекрасной бутылки? Упаковка, ее разработка по своему значению может быть приравнена к производственным инновациям. Достаточно вспомнить рыночный успех зубной пасты, когда новая упаковка позволила расширить, казалось бы, насыщенный рынок. Успех определяет не только качество товара, но и упаковка, которая должна быть ни сколько красочной на вид, сколько удобной и практичной в использовании. Не даром той же компанией Coca-Cola была выдумана упаковка в виде емкости в пол литра. Причиной создания явилось захват определенного сегмента рынка. Упаковка для дальнобойщиков, которые находятся постоянно в дороге. С пол литровой бутылки куда удобнее пить нежели с 2-х литровой.

Упаковка – это место хранения продукции и ее практичного использования. Качество, которым должна обладать упаковка, направлена на расширение сбыта основного товара и укрепления позиций торговой марки. При этом упаковка, издержки по ее созданию не должны существенно сказываться на себестоимости товара и как следствие на цене основного товара. Вот что такое упаковка.

Что такое менеджмент

Описание: Холдинг – это компания, которая контролирует другую компанию или (обычно) несколько компаний. (от английского значения холдинг означает держать – “hold”). Холдинг, его стиль управления заключается в покупке, владении и перепродаже некой компанией других фирм, что не приносит никаких выгод объектам сделок. В этом смысле холдинг можно отнести к конгломератам по внешним его признакам, что определяет скопление нескольких разнообразных компании в единое целое.

Холдинг имеет собственные функции деятельности, но каждой своей компании они готовы помочь. Холдинг, его деятельность сконцентрирована на создании продукта в виде отдельного предприятие, которое будет обеспечивать определенный уровень финансового потока или же его можно будет продать с прибылью. Вот что такое холдинг.

Что такое менеджмент

Описание: Сегмент – это часть рынка, которую одна или несколько фирм считают своим целевым рынком. Сегмент – это определенная ниша, выбранная предприятием для осуществления своей собственной хозяйственной деятельности, предпринимательства.

В менеджменте необходимо различать рыночный сегмент и бизнес сегмент. Рыночный сегмент представляет интерес только для специалистов по маркетингу и имеет в лучшем случае лишь тактическое значение. Бизнес сегмент – это арена, на которой определенная компания может достичь конкурентных преимуществ. Ограниченный бизнес сегмент, на котором небольшая компания обладает преимуществом над конкурентами, часто называется рыночной нишей. Рыночный и бизнес сегмент часто образовывается с развитием альтернативных и взаимодополняющих рынков. Определенный вид товара, который представляет ценность сам по себе, может служить также как дополняющим элементом для другого товара, который, в свою очередь формирует новый сегмент на рынке.

Вот что такое сегмент.

Что такое менеджмент

Описание: Консолидация – это процесс рационализации промышленного производства путем слияний и поглащений, направленный на повышения уровня его концентраций.

Консолидация в менеджменте – это спокойный период в жизни компании, следующий за периодом радикальных перемен, или время, когда компания так сказать переваривает поглощенные предприятия.

Вот что такое консолидация.

Что такое менеджмент

Описание: Бренд – это торговая марка, которая выступает как визуальный образ или имя, данные фирмой своему продукту, чтобы потребителям было легче отличать их от конкурирующих продуктов.

Торговая марка или бренд (от англ.) служит для покупателей гарантией неизменно высокого качества. Примерами торговых марок являются такой бренд как Coca-Cola, Ford, или различные марки магазинов розничной торговли. Бренд – это синоним целой компании, которая в общественной жизни воспринимается непринужденно и как само собой разумеющееся. Бренд становится в неизменным образом жизни.

Бренд обладает следующими неизменными качествами:

• Он помогает воспитать у покупателей лояльность к конкретному товару и всей продукции компании и позволяет ей прочно владеть большой долей рынка;
• Бренд позволяет компании получать дополнительную прибыль с реализации одного товара, которая в ряде случаев достигает внушительных размеров и порой даже намного превосходит затраты на более качественное сырье для его производства и маркетинг.
• Бренд способствует быстрому достижению оптимального уровня продаж новых товаров компании.
• Бренд способен вливать новые силы в умирающую отрасль, а также продлевает жизненный цикл продукции путем внедрения даже не самых существенных изменений в модификации и качестве продукта.
• Бренд способен рождать и создавать новые сегменты рынка, связанные с разделением ассортимента товаров и услуг или дополнением существующей продукции.

Бренд в качестве торговой марки также является объектом операций купли и продажи. Ценность, которую имеет бренд, обуславливается его рекламной мощью, его узнаваемостью. Так, например, бренд компании Coca-Cola оценивается в размере 50 000 000 000 долларов США, учитывая то, что ни одна точка розничной торговли в мире не обходится без наличия в своем ассортименте лимонадов данной компании. Существует также определенная бизнес ниша, в которой происходит производство и реализации определенной торговой марки. Основные затраты, которые требует бренд, сводятся на расходах пиар компаний и маркетинге. После того, как торговая марка начинает быт узнаваема, бренд готов к продаже, обеспечивая весьма существенный доход его создателю.

Вот что такое бренд.

Что такое менеджмент

Описание: Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, огнестрельного оружия.

Задача маркетинга - убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

Что такое менеджмент

Описание: Чрезмерный спрос. У ряда продавцов уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае "демаркетингом", - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса.

При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

Все это чрезмерный спрос.

Что такое менеджмент

Описание: Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда продавец удовлетворен своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддерживать спрос на существующем уровне, не смотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

Продавец должен неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

Что такое менеджмент

Описание: Нерегулярный спрос. У многих продавцов сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик.

По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

Что такое менеджмент

Описание: Падающий спрос. Рано или поздно любой продавец столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации.

Задача маркетинга - обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

Что такое менеджмент

Описание: Скрытый спрос. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили.

Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

Что такое менеджмент

Описание: Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехническим приемом, а студенты колледжа - изучением иностранного языка.

Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

Что такое менеджмент

Описание: Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков.

Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

Вот что такое отрицательный спрос.

Что такое менеджмент

Виды спроса определяют характер менеджмента. Помимо того, что такое спрос, существуют следующие виды спроса:

• Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его.
• Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему.
• Скрытый. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг.
• Падающий. Рано или поздно любой продавец столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров.
• Нерегулярный спрос. У многих продавцов сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки.
• Полноценный. О полноценном спросе говорят, когда продавец удовлетворен своим торговым оборотом.
• Чрезмерный. У ряда продавцов уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить.
• Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий.

Все это виды спроса.

Что такое менеджмент

Описание: Поощрения – это успех. Ни одно событие так не сказывается на стремлении торгового персонала к успеху, как факт поощрения определенных действий. Структура и применение эффективной системы поощрения успехов в торговой деятельности напрямую связаны с последними.
Поощрения в торговой деятельности например могут реализовываться тремя основными способами, каждый из которых должен быть взят на вооружение любой торговой организацией.

1. Непосредственное экономические поощрения в виде надбавок к окладу, премий, комиссионных, наград за победу в конкурсах, пенсионных льгот, страховок и другие виды поощрения;
2. Повышение по службе, например, поручение вести дела с более крупными клиентами и на более крупных территориях сбыта, выдвижение на более высокую должность в пределах организации, предоставление возможности повысить личную квалификацию через дневное обучение и вечерние курсы;
3. «Не экономические формы поощрения: проведение торжественных приемов в честь отличившихся, вручение небольших подарков, выдача свидетельств о достижениях, указание имен отличившихся в специальных бюллетенях и на сувенирах, зачисление в члены элитных клубов (напр., в члены клуба Million Dollar Club).

Использование финансового поощрения — денежных премий, выплачиваемых работникам, объем производства которых превышает некоторую заранее определенную норму, было поляризовано Тэйлором в конце 19-го века. Одно из величайших открытий Тэйлора заключалось в том, что он понял необходимость стандартизированного поощрения, приемлемого подхода к справедливой дневной выработке. Он отмечал, что справедливая дневная выработка и поощрения не должны зависеть от призрачных оценок мастеров, а должна основываться на тщательном, формально-научном процессе наблюдения и инспектирования. Это привело к возникновению движения научного менеджмента. В свою очередь в 30-е годы (годы жестокой депрессии) научный менеджмент уступил место движению человеческих отношений, направленному на удовлетворение социальных потребностей рабочих. Сегодняшняя заинтересованность в высоком качестве и в укреплении преданности сотрудников есть логическое продолжение этого движения.
Растущее внимание к оплате (поощрения) по результатам труда также имеет обоснование в стремлении к улучшению качества и укреплению преданности работников. Таким образом, идея современных предпринимателей заключается в том, чтобы обращаться с рабочими как с партнерами и заставить их думать о целях компании, как о своих личных.

Вот что такое поощрения.

Что такое менеджмент

Описание: Нововведения - это процесс введения определенного новшества в какой - либо объект. Существуют всякие нововведения: продукты, технологии, управленческие методы.

Объект нововведения отличается не только направленностью, но и сложностью, уроками создания и освоения, степенью готовности к их восприятию. Любой объект нововведения отличается от предыдущего уровнем новизны.

По своему инновационному потенциалу нововведения делятся на:

• радикальные (базовые). Это принципиальные нововведения. Они приводят к формированию нового рынка и новых потребителей.
• комбинаторные - из уже известных конструктивных элементов.
• модифицирующие - обычно улучшения, дополнения.
• Нововведения отличаются по своему виду в смысле своего предшествующего прототипа:
• замещающие - полностью заменяют существующую продукцию (при тех же средствах).
• отменяющие - выполняют новые функции, отменяют существующее изделие.
• открывающие - продукция, не имеющая сопоставимых функциональных предшественников.
• ретровведения - новая технология при старых функциях.

Вот что такое нововведения.

Что такое менеджмент

Описание: Вознаграждение работы — это понятие, относящееся ко всем формам выплат или наград, которые поступают работникам вследствие факта их найма. Вознаграждение работы состоит из двух частей. Оно включает в себя прямые выплаты в форме зарплаты, окладов, стимулирующих премий, комиссионных и бонусов и косвенные выплаты в форме льгот, таких, как страхование за счет работодателя или оплачиваемый отпуск.

Психологи знают, что у людей есть масса потребностей, лишь немногие из которых можно удовлетворить непосредственно при помощи денег. Другие потребности, например, потребность в успехе/ достижении, в причастности, власти или самореализации, также мотивируют поведение, но их можно удовлетворить при. помощи денег лишь косвенно (если вообще можно).

Но, несмотря на все современные методы мотивации (такие, например, как обогащение труда), нет сомнений в том, что деньги все же остаются наиболее мощным мотиватором.

Все это вознаграждение работы.

Что такое менеджмент

Описание: Стратегический план представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей, которые и предусматривает стратегия компании.

Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации.

Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.
Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию. Все это стратегический план.